Was ist ein QR-Code für Google-Bewertungen?
Ein QR-Code für Google-Bewertungen enthält den direkten Bewertungslink aus deinem Google-Unternehmensprofil. Man hält die Handykamera darauf und der Sterne-Dialog öffnet sich sofort, ohne App-Installation und ohne sich vorher durch den Eintrag zu scrollen.
Der Link steckt im Muster selbst und zeigt nicht auf einen Weiterleitungsdienst. Der Code funktioniert also so lange, wie es deinen Eintrag gibt. Nichts zu verlängern, und niemand dazwischen, der ihn abschalten kann.
Nimm den direkten Bewertungslink, nicht deinen Eintrag
Der Unterschied ist echte Bewertungen wert. Ein Link auf deinen Google-Eintrag wirft jemanden auf eine Seite voller Fotos, Öffnungszeiten und Wegbeschreibung — dann muss er zu den Bewertungen scrollen, auf „Rezension schreiben" tippen und auf den Dialog warten. Jeder Schritt kostet Leute.
Der direkte Link öffnet die Sternebewertung sofort. Du findest ihn in deinem Google-Unternehmensprofil unter „Um Bewertungen bitten" oder „Mehr Bewertungen erhalten". Er sieht meist so aus:
https://g.page/r/CxXxXxXxXxXxEB/reviewDiesen kodierst du. Er ist kurz, was den Code grob und damit auch vom Kassenbon gut scannbar hält.
Der Zeitpunkt schlägt alles
Bewertungen entstehen in der Minute nach einem guten Erlebnis, nicht am Abend. Der Code gehört dorthin, wo diese Minute stattfindet:
- Auf den Kassenbon oder die Rechnung — genau im richtigen Moment übergeben.
- An die Theke, wo Leute auf Wechselgeld oder einen Kaffee warten.
- In die Verpackung, sichtbar beim Auspacken.
- Auf die Handwerkerunterlagen, die nach dem Auftrag dableiben.
Einen Code am Ausgang scannen Leute, die schon gehen. Einen Code auf dem, was sie gerade in der Hand halten, scannen deutlich mehr.
Was erlaubt ist
Das sollte man richtig machen, denn die Strafen treffen den Eintrag und nicht die Person, die den Code erstellt hat.
Erlaubt:
- Jeden Kunden fragen, direkt und laut ausgesprochen.
- Es so reibungslos wie möglich machen — genau dafür ist der Code da.
- Auf Bewertungen antworten, auch auf kritische.
Nicht erlaubt:
- Belohnungen. Kein Rabatt, keine Verlosung, keine Zugabe und keine Treuepunkte gegen eine Bewertung.
- Vorfiltern. Den Code nur denen zeigen, die zufrieden wirkten, oder vorher über ein „Wie waren wir?" aussieben.
- Bewertungen kaufen oder selbst schreiben.
Durchgesetzt wird das mit gelöschten Bewertungen und einem abgewerteten Eintrag. Dazu kommt ein praktisches Argument: Eine Wand aus lauter Fünf-Sterne-Bewertungen wirkt gekauft. Eine sichtbare Mischung, mit überlegten Antworten auf die kritischen, überzeugt jeden mehr, der wirklich am Entscheiden ist.
Warum dieser Code statisch sein sollte
Bewertungscodes werden in Massen gedruckt — Bonrollen, Packungsbeilagen, Thekenaufsteller, Fahrzeugbeschriftung. Genau da tut ein ablaufender Code am meisten weh: In dem Moment, in dem ein Abo ausläuft, ist jedes gedruckte Stück tot, und eine Bonrolle neu zu gestalten ist keine Kleinigkeit.
Dein Google-Bewertungslink ändert sich nicht. Es gibt nichts zu aktualisieren — also auch nichts, wofür man einen Dienst bezahlen müsste.
Schreib dazu, was es ist
Ein nacktes Quadrat wird übersehen. „Jetzt bewerten" oder„Wie waren wir?" daneben macht den Unterschied. Auf einem Kassenbon mindestens 2 cm groß und dunkel auf hell — Thermopapier hat ohnehin wenig Kontrast, und ein blasser Code darauf scannt oft gar nicht.