O que é um código QR para avaliações Google?
Um código QR para avaliações Google contém a ligação direta de avaliações do teu perfil de empresa do Google. Aponta-se a câmara do telemóvel e a janela de classificação por estrelas abre logo, sem instalar nenhuma aplicação e sem percorrer a ficha antes.
A ligação está escrita no próprio padrão e não aponta para um serviço de redirecionamento. O código funciona por isso enquanto existir a tua ficha. Nada para renovar, e ninguém pelo meio que o possa desativar.
Tira a ligação direta de avaliações, não a tua ficha
A diferença vale avaliações a sério. Uma ligação para a tua ficha do Google deixa as pessoas numa página cheia de fotografias, horários e direções — depois têm de descer até às avaliações, tocar em «Escrever uma avaliação» e esperar pela janela. Cada passo perde gente.
A ligação direta abre logo a classificação por estrelas. Encontra-la no teuperfil de empresa do Google, em «Pedir avaliações» ou «Obter mais avaliações». Costuma parecer-se com isto:
https://g.page/r/CxXxXxXxXxXxEB/reviewÉ essa que se codifica. É curta, o que também mantém o código grosso e fácil de ler a partir de um talão.
O momento importa mais do que tudo
As avaliações ganham-se no minuto a seguir a uma boa experiência, não nessa noite. O código tem de estar onde esse minuto acontece:
- No talão ou na fatura — entregue exatamente no momento certo.
- Ao balcão, onde se espera pelo troco ou por um café.
- Dentro da embalagem, visto ao desembrulhar o produto.
- Nos papéis do profissional, deixados depois do trabalho.
Um código junto à saída é digitalizado por quem já vai a sair. Um código na coisa que têm na mão é digitalizado muito mais.
O que podes fazer
Vale a pena acertar, porque as sanções caem sobre a ficha e não sobre quem fez o código.
Permitido:
- Pedir a cada cliente, diretamente e em voz alta.
- Tornar o gesto o mais simples possível — é para isso que serve o código.
- Responder às avaliações, incluindo às críticas.
Proibido:
- Os incentivos. Nenhum desconto, sorteio, oferta ou pontos de fidelização a troco de uma avaliação.
- A filtragem. Mostrar o código só a quem parecia satisfeito, ou passar antes por um «como correu?».
- Comprar avaliações, ou escrevê-las nós próprios.
As sanções significam avaliações removidas e ficha penalizada. E há também um argumento prático: uma parede de cinco estrelas todas iguais parece comprada. Uma mistura visível, com respostas pensadas às críticas, convence mais quem está mesmo a decidir.
Porque este código deve ser estático
Os códigos de avaliações acabam impressos em quantidade — rolos de talões, encartes de embalagem, cartões de balcão, publicidade em viaturas. É precisamente o cenário em que um código que expira dói mais: no momento em que uma subscrição para, tudo o que está impresso morre, e refazer a arte de um rolo de talões não é um trabalhito.
A tua ligação de avaliações do Google não muda. Não há nada para atualizar, logo nada para pagar a um serviço que o atualize.
Etiqueta-o
Um quadrado nu é ignorado. «Digitalize para deixar uma avaliação» ou«Como correu?» ao lado fazem a diferença. Mantém o código com pelo menos 2 cm num talão e escuro sobre claro — o papel térmico já tem pouco contraste, e um código pálido em cima muitas vezes não é lido de todo.