O que o código contém
Uma ligação SMSTO: — um número e, opcionalmente, uma mensagem:
SMSTO:+351912345678:STOCK 4471O telemóvel reconhece o prefixo, abre a aplicação de mensagens e preenche os dois campos. A pessoa pode mudar o texto, e tem de carregar em enviar ela própria.
A mensagem já escrita é a razão para usar um
Um código de SMS que só leva um número poupa alguma escrita. Um que leva uma palavra-chave muda o que vale a resposta, porque a mensagem chega já etiquetada:
- STOCK 4471 na borda de uma prateleira — uma reposição que nomeia a prateleira.
- AVARIA M14 numa máquina — uma participação que nomeia a máquina.
- MESA 7 num restaurante — um chamamento que nomeia a mesa.
- LOTE 12 numa placa de obra — um pedido que nomeia o lote.
Quem escreve não escreve nada e tu ficas com dados estruturados. Sem aplicação, sem conta, sem iniciar sessão, e funciona num aparelho de há quinze anos — o que conta se o teu público for pessoal de loja ou de obra em vez de clientes com telemóveis novos.
SMS ou WhatsApp?
Parecem intermutáveis e não são:
- SMS — funciona literalmente em todos os telemóveis, sem aplicação, sem conta e sem ligação de dados. Custa uma mensagem a quem envia. Melhor para respostas de uma linha vindas de um público sobre o qual não podes assumir nada.
- WhatsApp — grátis em qualquer lado, também do estrangeiro, melhor para uma troca, mas exige a aplicação e uma conta. Melhor quando o passo seguinte é uma conversa.
A pergunta decisiva costuma ser se queres uma resposta ou uma conversa. Uma resposta é SMS. Uma conversa é WhatsApp.
Mantém a mensagem curta
Cada carácter ocupa o padrão. Uma palavra-chave de quatro caracteres é praticamente grátis e mantém o código suficientemente grosseiro para se ler da borda de uma prateleira com má luz. Um parágrafo educado transforma o mesmo código em algo que precisa de uma etiqueta maior do que aquela que tens.
Se precisares que quem escreve dê um detalhe, pede-o numa linha curta — «Responda com a quantidade» — em vez de o escreveres por ele.
Onde funciona bem
Os códigos de SMS servem para sítios onde quem digitaliza está a trabalhar e não a comprar: prateleiras de armazém, máquinas e equipamentos, balcões de assistência, pontos de entrega, placas de obra. O fio comum é que uma resposta curta e estruturada é mais útil do que uma chamada, e que as pessoas envolvidas podem não ter a tua aplicação e não querer a tua conta.
Testa antes de imprimires cem
Digitaliza-o a partir de um telemóvel que nunca te escreveu e vê três coisas: o número está certo, o texto pré-preenchido chega intacto, e não foi estropiado pelo caminho por uma correção automática zelosa. Depois imprime.