Qué contiene el código
Un enlace SMSTO: — un número y, opcionalmente, un mensaje:
SMSTO:+34600123456:STOCK 4471El móvil reconoce el prefijo, abre su aplicación de mensajes y rellena ambos campos. La persona puede cambiar el texto, y tiene que pulsar enviar ella misma.
El mensaje ya escrito es la razón de usarlo
Un código de SMS que solo lleva un número ahorra algo de tecleo. Uno que lleva una palabra clave cambia lo que vale la respuesta, porque el mensaje llega ya etiquetado:
- STOCK 4471 en el borde de una estantería — una reposición que nombra la estantería.
- AVERÍA M14 en una máquina — un aviso que nombra la máquina.
- MESA 7 en un restaurante — una llamada que nombra la mesa.
- PARCELA 12 en una valla de obra — una consulta que nombra la parcela.
Quien escribe no teclea nada y tú obtienes datos estructurados. Sin aplicación, sin cuenta, sin iniciar sesión, y funciona en un terminal de hace quince años — lo que importa si tu público es personal de tienda o de obra en vez de clientes con móviles nuevos.
¿SMS o WhatsApp?
Parecen intercambiables y no lo son:
- SMS — funciona literalmente en todos los móviles, sin aplicación, sin cuenta y sin conexión de datos. Le cuesta un mensaje a quien lo envía. Lo mejor para respuestas de una línea de un público sobre el que no puedes dar nada por supuesto.
- WhatsApp — gratis en cualquier parte, también desde el extranjero, mejor para un intercambio, pero exige la aplicación y una cuenta. Lo mejor cuando el paso siguiente es una conversación.
La pregunta que decide suele ser si quieres una respuesta o una conversación. Una respuesta es SMS. Una conversación es WhatsApp.
Deja el mensaje corto
Cada carácter ocupa el patrón. Una palabra clave de cuatro caracteres es prácticamente gratis y mantiene el código lo bastante grueso para leerse desde el borde de una estantería con mala luz. Un párrafo educado convierte ese mismo código en algo que necesita una etiqueta más grande de la que tienes.
Si necesitas que quien escribe aporte un dato, pídelo en una línea corta — «Responde con la cantidad» — en vez de escribirlo por él.
Dónde funciona bien
Los códigos de SMS encajan en sitios donde quien escanea está trabajando y no comprando: estanterías de almacén, maquinaria e instalaciones, mostradores de servicio, puntos de entrega, vallas de obra. El hilo común es que una respuesta corta y estructurada resulta más útil que una llamada, y que la gente implicada puede no tener tu aplicación ni querer tu cuenta.
Pruébalo antes de imprimir cien
Escanéalo desde un móvil que nunca te haya escrito y comprueba tres cosas: el número es correcto, el texto prerrellenado llega intacto, y no lo ha destrozado por el camino un corrector automático demasiado entusiasta. Después, imprime.